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Sie lernen in diesem Modul folgende Themen kennen:
- Begriffe soziale Kommunikation und soziale Interaktion
- Organon-Modell nach Karl Bühler
- Kommunikationstheorie nach Paul Watzlawick und Mitarbeitern
- Kommunikationstechniken: Ich-Botschaften und aktives Zuhören
Folgende Fragen sollen Sie durch die Erarbeitung führen ...
- Welchen Zusammenhang von Kommunikations- und Interaktionsprozessen gibt es?
- Was sind die Funktionen der Kommunikation?
- Weshalb kommuniziert ein Mensch im Beisein anderer immer?
- Welche Rolle spielt der Beziehungsaspekt in einer Kommunikation?
- Welche Ursachen für die Entstehung von Kommunikationsstörungen gibt es?
- Was sind erfolgreiche Strategien zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen, Konflikten und Missverständnissen?
- Wie kann auch ein Konfliktgespräche erfolgreich geführt werden?